广西地税QQ在线咨询

更新时间:2019-06-13

  该平台采用互联网用户使用最广泛的即时沟通工具,为纳税人提供在线咨询服务,纳税人可通过查找“800123662”QQ群,香港台现场报码,加好友后与12366热线进行互动即时在线咨询。该平台多客服系统可根据现场咨询排队量设定同时接入服务数,可实现一客服同时为多位纳税人提供在线咨询服务的功能。波肖门白小姐曾道长玄机

  QQ在线咨询服务开通以来,日受理纳税人咨询量占热线%左右。该服务渠道的开通,有效分流了12366热线服务量,部分缓解人工坐席服务的压力,解决了语音咨询服务纳税人记录困难缺陷,实现纳税人所需即所见的图文答复,方便纳税人与12366咨询员的沟通与交流,提供微距离纳税咨询服务。